ZehenFit™

Rückgabe, Erstattung oder Ersatz

Wählen Sie eine passende Lösung und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit. Wir bestätigen die nächsten Schritte per E-Mail.

Aktuell erreichen uns besonders viele Anfragen. Unsere persönliche Antwort kann mehrere Werktage dauern. Bitte senden Sie dasselbe Anliegen nicht mehrfach. Ihre gesetzlichen Rechte und Fristen bleiben unberührt.
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Rückgabe, Erstattung oder Ersatz

Diese Optionen gelten für bereits erhaltene Artikel. Bei einer fehlenden Lieferung wählen Sie bitte „Lieferung / Tracking“ im Formular.

01

Kostenloser Ersatz

Ist Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden? Wir bieten einen kostenlosen Ersatz ohne zusätzliche Artikel- oder Versandkosten an. Für diese Ersatzlösung ist keine Rücksendung nötig.

02

Artikel behalten & 30 % zurück

Wir bieten freiwillig 30 % des tatsächlich gezahlten Preises der betroffenen Artikel nach Rabatten zurück. Keine Rücksendung, kein Rückporto und keine Labelgebühr. Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Den genauen Betrag bestätigen wir nach Prüfung. Dieses freiwillige Angebot schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

03

Rücksendung & Erstattung

Sie möchten Ihre Artikel zurückgeben? Senden Sie uns Ihre Anfrage. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und den weiteren Ablauf per E-Mail.

Bei einer Rückgabe ohne Produktmangel zahlen Sie das Rückporto nur, wenn Sie darüber vor dem Kauf informiert wurden und kein kostenloser Rückversand zugesagt war. Bei einem berechtigten Produktmangel übernehmen wir die erforderlichen Transportkosten.

So läuft Ihre Anfrage ab

1. Wählen Sie Ihre Lösung und senden Sie Ihre Bestelldaten. 2. Wir prüfen die Anfrage und bestätigen Ihnen den Betrag oder die Rücksende- bzw. Ersatzinformationen per E-Mail. 3. Nach Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung.

Bei einer Rücksendung nach Hongkong handelt es sich um einen internationalen Versand. Erfragen Sie das Porto bei Ihrem Versanddienstleister. Die zutreffende Rücksendeadresse erhalten Sie mit unseren Anweisungen.

Bei einer Erstattung hängt die Sichtbarkeit der Gutschrift von Ihrem Zahlungsanbieter ab. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.

Ihre Anfrage senden

Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit dem Absenden wird noch keine Erstattung oder Ersatzlieferung ausgelöst.

Kein Zugriff auf Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse? Geben Sie eine erreichbare Adresse ein und nennen Sie die ursprüngliche Adresse im Nachrichtenfeld. Senden Sie keine Passwörter oder Zahlungsdaten.

Für Ersatzanfragen beschreiben Sie bitte das Problem. Ein Rückgabegrund ist für einen gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich. Fotos können Sie später per E-Mail nachreichen.

Ihre Angaben werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Datenschutz

Weitere Hilfe

support@oldpatek.com

Ihre gesetzlichen Rechte und die bei Ihrem Kauf geltenden Garantien bleiben unberührt. Einen Widerruf können Sie direkt per E-Mail erklären. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.