Politique d'expédition et de livraison

1. Champ d'application

La présente Politique d'expédition et de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Elle complète nos Conditions Générales de Vente (CGV) ainsi que les autres politiques publiées sur notre site Internet.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France ainsi que dans certains pays de l'Union européenne. Si votre pays n'est pas disponible lors du processus de commande, nous vous invitons à contacter notre service client.

E-mail : support@oldpatek.com
Téléphone : +49 9901 2039818

3. Délai de traitement

Après la validation de votre commande, celle-ci entre en phase de traitement. Cette étape comprend notamment la vérification de la commande, la validation du paiement, les contrôles de sécurité ainsi que la préparation de l'expédition.

Le traitement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables. En période de forte activité, les week-ends ou les jours fériés, ce délai peut être légèrement prolongé.

4. Délais de livraison

Selon le produit commandé et la disponibilité des stocks, nos articles sont expédiés depuis des entrepôts européens ou directement par nos partenaires logistiques internationaux.

France / Union européenne : environ 5 à 9 jours ouvrables.
Centres logistiques internationaux : environ 10 à 25 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et ne constituent pas une garantie de livraison. Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques, des jours fériés, de perturbations du transport, de grèves ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez, lorsque cela est disponible, un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter plusieurs jours avant d'être mises à jour après la remise du colis au transporteur.

Nous recommandons à nos clients de consulter régulièrement les informations de suivi afin de prendre connaissance de l'état de la livraison, des éventuelles tentatives de distribution ou des avis de mise à disposition.

6. Obligations du client

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment :

Nom et prénom complets
Adresse de livraison complète et exacte
Adresse e-mail valide
Numéro de téléphone joignable (si nécessaire)
Consultation régulière des informations de suivi fournies

Toute erreur dans les informations de livraison peut entraîner un retard ou empêcher la bonne livraison de la commande et n'engage pas notre responsabilité. Les frais supplémentaires résultant d'informations incorrectes pourront être à la charge du client, dans la mesure permise par la loi ; le client conserve la possibilité de démontrer qu'un dommage moindre, ou aucun dommage, n'a été subi.

7. Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client est à votre disposition.

E-mail : support@oldpatek.com
Téléphone : +49 9901 2039818